User Guide

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よくある質問
 

ご注文方法 / ご登録方法:

はじめに、ご希望の商品のページをご覧いただき、商品の下にある「カートに入れる」をクリックしてから買い物を始めて頂きます。お客様が購入したい商品がすべて選択できましたら、さらに「カートを見る」、もしくはトップメニューの「ショッピングカート」をクリックして頂きます。そうしますと精算ページに進んでいただけます。お客様のご希望のコイン、数量、枚数等をご入力していただいてから、水色の「支払いに移ります」をクリックして下さい。
その後、「チェックアウト」のページに進んでいただきます。そこで、お客様の情報をご記入して頂き、水色の「注文する」をクリックしていただきますと、ゴールド市場ドットコムの会員となって頂くことが出来ます。

なぜそんなに安く販売することができるのですか。

販売までにかかる諸経費を極力抑えております。 経費の掛かる店舗販売は行っておりませんので、店舗運営に関連する様々な諸経費、維持費や人件費がかかりません。 また、電話での応対サービスをEメールで行うことにより、さらに経費の削減をしております。 これらの理由に加えて、大量にまとめて注文し、仕入れをすることで、その分をお客様の購入代金に還元させて、お安くさせて頂いております。

コインの検査、選別などは行っていますか。

弊社では基本的に造幣局での製造後、未開封の状態でケースに収められているコインのみを扱っており、ケースから一枚一枚丁寧に取り出してお客様にお送りしております。他業者様がされているような、一枚一枚を選別し、良いものにプレミアムの等級をつけるような選別の作業は行っておりません。
造幣局がケースに入れて販売しているより少ない単位のコインにつきましては、手袋を使い、ケースからコインを慎重に取り出し、選別は行わず、傷がつかないように透明な袋に入れて封をさせて頂いております。

コインには鑑定書がついているのですか。ゴールド市場ではどのように在庫を仕入れているのですか。

すべてのコインは正真正銘、本物です。弊社が販売するほとんどのコインは地金で、各国の造幣局と直接取引を行う正規業者と提携しておりまして、そこ からまとめて購入しているものです。カナダ、アメリカ、オーストラリア、ニュージーランドといった国々の造幣局からの純正で正真正銘なものを扱っておりま す。しかしながら、こういった形で購入するコインには造幣局からの鑑定書はついてまいりません。ご了承ください。 弊社が鑑定書つきのコインを販売する場合、その販売ページ内に鑑定書の写真も表示いたします。そういったタイプのコインは、通常透明な袋に封がされてお り、等級がついたプルーフコインとなっております。

発送のタイミング

ご注文のお支払の確認が済み次第、直ちに発送いたします。基本的に入金の確認が済んでから24時間以内に発送いたしますが、48時間以内になることもございます。
アメリカからのご注文あるいはまとめ買いの場合、通常よりもお時間がかかります。これに関する情報は、各ページにはっきりと明記されております。

コインの取り扱いに関して

コインを取り扱う際には必ず手袋を利用しております。造幣局での製造後、未開封の状態でケースに収められているコインを取り出したあと、直ちに透明の袋に入れまして、コインを傷から保護します。

お支払いとキャンセルに関して

お客様が購入を希望し、ご注文をされました品に関しましては、ご注文のキャンセル(取り消し)は出来ません。(注文をしたものの、その後に価格が下がった ためその注文を取り消し、すぐさま、より安い価格にて再注文するというような行為は対応しかねますのでご了承下さい。)ご注文ごとにお支払いをしていただ かないと、今後、お客様とのお取引をいたしかねます。
ただし、ご注文後に金額が下がったため、さらに追加してご注文していただくことは可能となっております。
弊社では、少しでも低価格にて皆さまにご提供出来るよう努めておりますので、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文に関する注意事項:

お客様が注文がされた直後に、金銀等の価格が上がった場合、なおかつ、お客様からのお支払いの確認が取れない場合には、弊社がお客様のご注文を取り消す権利を有しますことをご承知おき下さい。また、リアルタイムプライシングシステムの誤作動により、自動表示価格が、本来の相場価格とは違った金額となってしまった際にご注文された場合につきましても、弊社がお客様のご注文を取り消す権利を有しますのでご承知おき下さい。

直接やり取りをすることができますか。手渡しは可能ですか。値段の交渉をしたいのですが・・・。

ゴールド市場ドットコムのサイト上で弊社が値引きを行うことがある場合以外には、値引きの交渉はしておりません。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

返品・交換に関するポリシー

弊社では、できるだけ安価に商品を提供していくために、「オールセールスファイナル」というポリシーをとっております。すなわち、返品や交換など手間のかかる作業を行わず、販売のみに特化するという方針です。 ある会社では、等級をつける選別作業を行う手間をかけるため、コインの単価がどうしても高くなってしまいますが、弊社では、経費がかさむ選別、返品、交換作業は受け付けておりません。ご了承ください。

割引のクーポンを持っているのですが、どうやって使うのですか。

お客様が購入したい商品がすべて選択できましたら、さらに「カートを見る」、もしくはトップメニューの「ショッピングカート」をクリックしていただきます。そうしますと精算ページに進んでいただけます。(複数の商品のご購入をご希望の場合、 同じ手順で別の商品をカートに追加してください。)ご希望の数量、枚数等をご入力していただいてから、そのページの右側にある「クーポンを適用」の左側にお手持ちの「クーポンコード」をお間違いのないようにご入力ください。その後、水色の「支払いに移ります」ボタンををクリックしてしてください。

何かございましたら遠慮なくお問い合わせください